Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné podmienky používania upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou tormavio so sídlom v Bratislave, Slovensko (ďalej len "predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len "kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky.

Používaním našej webovej stránky a zadaním objednávky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak nesúhlasíte s ktorýmkoľvek ustanovením týchto podmienok, nepoužívajte naše služby a nezadávajte objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto podmienky. Zmeny nadobudnú účinnosť zverejnením na webovej stránke. O významných zmenách budeme zákazníkov informovať vopred.

2. Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávku môžete zadať prostredníctvom nášho webového formulára, telefonicky alebo emailom. Všetky objednávky podliehajú dostupnosti tovaru a potvrdeniu predávajúcim.

Zmluva sa považuje za uzavretú momentom, keď kupujúci obdrží potvrdenie objednávky od predávajúceho na emailovú adresu alebo telefónne číslo uvedené v objednávke. Potvrdenie objednávky obsahuje zoznam objednaného tovaru, ceny a ďalšie relevantne informácie.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávnych kontaktných údajov alebo pri podozrení na fraudulentné konanie. O odmietnutí objednávky informujeme kupujúceho bez zbytočného odkladu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v eurách a obsahujú DPH. K cenám sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa aktuálneho cenníka, ktorý je dostupný na webovej stránke.

Platbu môžete realizovať online platobnou kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou pri doručení. Pri online platbách používame zabezpečené platobné brány s najvyšším stupňom zabezpečenia.

V prípade platby bankovým prevodom je potrebné uhradiť faktúru do 7 dní od jej vystavenia. Tovar odosielame až po pripísaní platby na náš účet. Pri dobierke sa platba realizuje kurýrovi pri doručení zásielky.

4. Dodávanie a preprava

Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky a vybraných krajín Európskej únie. Dodacie lehoty sa líšia podľa zvoleného spôsobu dopravy a lokality doručenia.

Štandardná doprava trvá 3-5 pracovných dní, expresná doprava 1-2 pracovné dni. Konkrétne dodacie lehoty sú uvedené pri každom produkte a spôsobe dopravy. Dodacie lehoty sa počítajú od potvrdenia objednávky a úhrady.

V prípade omeškania dodávky z objektívnych dôvodov na strane predávajúceho alebo dopravcu informujeme kupujúceho a dohodneme nový termín dodávky. Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť, ak dôjde k podstatnému omeškaniu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje len na nepoškodenú a nepoužitú vec v pôvodnom balení.

Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné nám zaslať písomné oznámenie emailom alebo poštou. Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od oznámenia odstúpenia v pôvodnom stave a balení.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nedohodneme inak. Kúpnu cenu vrátíme do 14 dní od vrátenia tovaru na účet, z ktorého bola realizovaná platba, alebo iným dohodnutým spôsobom.

6. Reklamácie a záručné podmienky

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku v trvaní 24 mesiacov od dátumu nákupu. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a nevzťahuje sa na bežné opotrebenie alebo poškodenie nesprávnym používaním.

Reklamáciu môžete uplatniť osobne, písomne, telefonicky alebo elektronicky. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o nákupe a popis problému. Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie poskytneme bezplatné odstránenie chyby, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny. Ak nie je možné chybu odstrániť ani vymeniť tovar, kupujúci má právo na vrátenie kúpnej ceny.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok. Všetky osobné údaje spracovávame v súlade s GDPR a platnou legislatívou.

Osobné údaje používame výlučne na účely plnenia zmluvy, komunikácie s kupujúcimi a v súlade s platnou legislatívou. Údaje nezdieľame s tretími stranami bez vášho súhlasu, okrem prípadov stanovených zákonom.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov, vašich právach a spôsoboch ich uplatnenia nájdete v našej politike ochrany osobných údajov dostupnej na webovej stránke.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, grafiky, dizajnu a kódu je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva. Obsah môžete používať len na osobné, nekomerčné účely.

Je zakázané kopírovať, reprodukovať, distribuovať alebo inak používať obsah webovej stránky na komerčné účely bez písomného súhlasu predávajúceho. Porušenie týchto práv môže viesť k právnym krokom.

Obchodné značky, logá a názvy produktov sú majetkom ich príslušných vlastníkov a sú chránené príslušnou legislatívou. Používanie týchto označení je povolené len s výslovným súhlasom vlastníkov.

9. Zodpovednosť a obmedzenia

Predávajúci sa snaží zabezpečiť presnosť a aktuálnosť všetkých informácií na webovej stránke, ale nezodpovedá za prípadné chyby alebo nepresnosti. Informácie slúžia len na informatívne účely.

Naše produkty sú doplnky stravy a nie sú určené na diagnostiku, ani ako náhrada za lekársku starostlivosť. Pred používaním sa poraďte s odborníkom, najmä ak máte zdravotné problémy alebo užívate medikamenty.

Zodpovednosť predávajúceho je obmedzená na výšku kúpnej ceny tovaru. Predávajúci nezodpovedá za nepriame, náhodné alebo následné škody vzniknuté používaním produktov alebo služieb.

10. Riešenie sporov

Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť všetky spory mimosúdne, ak je to možné. V prípade sťažností sa najprv obráťte na náš zákaznícky servis, ktorý sa pokúsi problém vyriešiť.

Pre riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia a ďalšie oprávnené inštitúcie. Európski spotrebitelia môžu využiť platformu pre online riešenie sporov (ODR) Európskej komisie.

Ak sa spor nedá vyriešiť mimosúdne, príslušné sú súdy Slovenskej republiky a vzťahuje sa na neho slovenské právo. Pre medzinárodných zákazníkov sa môžu uplatniť špecifické pravidlá podľa medzinárodného práva.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Vzťahujú sa na všetky objednávky zadané po tomto dátume. Na staršie objednávky sa vzťahujú podmienky platné v čase zadania objednávky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí obdobným platným ustanovením.

Pre všetky právne vzťahy vyplývajúce z týchto podmienok sa použije slovenské právo. Tieto podmienky sú dostupné na webovej stránke a kupujúci si ich môže uložiť alebo vytlačiť.

12. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa týchto podmienok alebo našich služieb nás môžete kontaktovať:

tormavio
Bratislava, Slovensko
Email: [email protected]
Telefón: +421 234 016 157
Zákaznícky servis: Po-Pi 9:00-17:00

Ďakujeme vám za dôveru a tešíme sa na spoluprácu. Naším cieľom je poskytovať kvalitné produkty a služby, ktoré splnia vaše očakávania a prispejú k vašej spokojnosti.